NorthПоддержка
Напишите нам: support@northalliance.kz
Отвечаем в течение двух рабочих дней. Укажите версию iOS, модель устройства, версию Приложения (Настройки → О приложении) и по возможности шаги для воспроизведения проблемы. Не прикладывайте документы с чувствительными данными без необходимости.
Частые вопросы
Где хранятся мои документы?
Только на вашем устройстве, в хранилище Приложения. Они также видны в приложении «Файлы» в разделе «На iPhone / SmartScan PDF». При удалении Приложения они удаляются, поэтому сначала экспортируйте важные файлы.
Как отменить или восстановить SmartScan Pro?
Отмена: Настройки iOS → Apple ID → Подписки. Чтобы восстановить покупку на новом устройстве, откройте Настройки в Приложении и нажмите «Восстановить покупки»; подписка привязана к Apple ID.
Почему перед экспортом показывается реклама?
В бесплатной версии перед экспортом документа показывается один рекламный ролик. SmartScan Pro убирает рекламу полностью. Если ролик не загрузился, экспорт всё равно выполняется.
Распознавание не находит мой язык
OCR работает на устройстве средствами Apple Vision; набор языков зависит от версии iOS. Языки добавляются в Настройках Приложения → Языки OCR.
Как удалить мои данные?
На наших серверах о вас ничего не хранится. Удаление Приложения стирает все локальные данные. О рекламных данных, которые обрабатывает Яндекс, см. раздел 7 Политики конфиденциальности.